成長の“カギ”を握る指標を押さえようSaaS（サブスクリプション型）ビジネスは、契約が継続する限り安定的に収益が積み上がる“ストック型”のモデルとして注目を集めています。一方で、スケーラブルな成長を実現するには、収益性や顧客維持などの重要指標＝KPIを正しく把握・活用することが欠かせません。本記事では、SaaSを運営するうえで特に重要とされる4つのKPIを厳選して紹介します。各指標のポイントを簡単に解説しつつ、「さらに詳しく学びたい方のための解説記事」もあわせて紹介します。MRR（月次経常収益）MRRは、毎月繰り返し発生するサブスクリプション売上の合計額です。新規契約・アップセル・ダウングレード・解約などが反映され、事業の成長性や安定性を測る基礎指標となります。SaaSビジネスにとってMRRは、事業の“体温”のような存在。安定して伸びていれば積極的な投資判断がしやすく、金融機関や投資家も信頼を置けます。逆に横ばいであれば、獲得・継続の両面に課題がある可能性あり。▶︎ 詳しくは『MRR(月次経常収益)徹底解説』解約率（Churn Rate）解約率とは、一定期間にどれだけの顧客がサービスを解約したかを示す割合です。SaaSにおける顧客満足度やサービス価値の現れとも言えます。サブスクは“やめられたら終わり”のビジネス。解約率が高いとMRRの積み上げがすべて水の泡になりかねません。収益の安定には、オンボーディング・サポート体制の改善とセットでこの数字の低減が不可欠です。▶︎ 詳しくは『【脱・穴あきバケツ経営】解約率（チャーンレート）とは？ARRへの影響と具体的な改善アクションを徹底解説 -』へユニットエコノミクス（Unit Economics）ユニットエコノミクスとは、1人の顧客にかかるコスト（CAC）と、その顧客から得られる生涯利益（LTV）を比べることで、顧客1人あたりでビジネスが成り立つかを測る指標です。LTV＞CACでなければ、顧客を獲得すればするほど赤字になります。黒字構造を保ったまま成長するには、広告・営業費や価格設計が健全か、このKPIで常にチェックする必要があります。▶︎ 詳しくは『ユニットエコノミクス(Unit Economics)徹底解説』へNRR（Net Revenue Retention）NRRは既存顧客群のみの売上が、一定期間でどれだけ純増減したかを示す指標です。アップセルやクロスセル、解約などの影響がすべて含まれます。NRRが100％を下回ると、いくら新規を取っても“穴の空いたバケツ”状態。逆に120％を超えれば既存顧客だけで事業が伸びていきます。これはSaaSの理想形であり、スケーラビリティの象徴とも言える数値です。▶︎ 詳しくは『NRR（売上維持率）徹底解説』Zaimo.aiご紹介Excel での複雑な経営管理資料の作成や、時間のかかる手作業での集計業務に追われていませんか？ スタートアップの CFO や中小企業の経営者の皆様、その貴重なリソースを、より戦略的な経営判断に集中させたくはありませんか？Zaimo.ai は、そんな経営管理の悩みを解決するために生まれた「経営管理 AI エージェント」です。煩雑な数値管理のプロセスを自動化し、誰でも、迅速かつ高精度な経営分析を可能にします。もう、“数字づくりのストレス” に時間を奪われる必要はありません。Zaimo.ai と共に、データに基づいた意思決定を加速させ、事業成長を実現しましょう。多様なビジネスモデルに即応、高精度な事業計画を瞬時に作成: サブスクリプション、広告、EC、SaaS など、100 種類以上のビジネスモデルに対応したテンプレートをプリセット。「サブスク×広告」のような複雑な収益モデルを含むExcel事業計画が、関数式をいじることなくわずか数分で完成します。またZaimo.aiの事業計画テンプレートはプロフォーマットに準じており、Excel形式でダウンロードも可能です。計画から分析までがシームレス、1Clickで経営ダッシュボード/予実比較表を作成: 作成した事業計画は、1Clickでインタラクティブな KPI ダッシュボードに変換。売上やコストの詳細なブレイクダウンはもちろん、SaaS ビジネスに不可欠な MRR（月次経常収益）などの重要指標もトラッキング可能です。予実差異も一目で把握でき、迅速な軌道修正や打ち手の検討を力強くサポートします。リソース不足でも妥協しない経営管理を: 「精緻な経営モデルを作りたいが、時間も人手も足りない」――これは多くの企業が抱える課題です。Zaimo.ai は、リソースが限られるシード期・アーリー期のスタートアップや、複数事業を運営する成長企業でも、誰でも直感的な UI で高度な経営管理を実現。資金調達の準備や、日々の重要な意思決定を加速させます。Zaimo.ai の詳細を見る →Zaimo.ai のご利用はこちらから